TESLİMAT VE KARGO POLİTİKASI
Son güncelleme tarihi: 01.05.2026
Bu Teslimat ve Kargo Politikası, www.sabitakkaya.com üzerinden yapılan online alışverişlerde geçerlidir.
Satıcı / Hizmet Sağlayıcı:
SABİT AKKAYA HAİR STYLİST BOSPHORUS KUAFÖR SALONLARI İŞLETMECİLİĞİ SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
MERSİS No:
0736102045200001
Vergi Dairesi / Vergi No:
Bakırköy Vergi Dairesi – 7361020452
Ticaret Sicil No:
126009-5
Merkez Adres:
Ataköy 2-5-6. Kısım Mah. Rauf Orbay Cad. No: 2/1LB Bakırköy / İstanbul
E-posta:
info@sabitakkaya.com
İade E-posta Adresi:
iade@sabitakkaya.com
Telefon:
0(212) 259 02 29 - 32
İnternet Sitesi:
www.sabitakkaya.com
1. TESLİMAT KAPSAMI
www.sabitakkaya.com üzerinden verilen siparişler yalnızca Türkiye sınırları içindeki adreslere teslim edilir.
Yurt dışına teslimat yapılmamaktadır.
Teslimat yapılacak adres, alıcı tarafından sipariş oluşturma aşamasında girilen teslimat adresidir.
Alıcı, teslimat adresinin doğru, eksiksiz ve güncel olduğunu kontrol etmekle yükümlüdür.
Hatalı, eksik veya güncel olmayan teslimat adresi nedeniyle oluşabilecek gecikme, iade, ek kargo ücreti veya teslimat sorunlarından alıcı sorumludur.
2. TESLİMAT SÜRESİ
Siparişler genellikle 2-3 iş günü içinde kargoya veya taşıma firmasına teslim edilir ya da teslimat süreci tamamlanır.
Teslimat süresi; ürün stok durumu, resmi tatiller, kampanya yoğunluğu, ödeme onayı, kargo/taşıma firması operasyonu, teslimat adresi ve mücbir sebepler nedeniyle değişebilir.
Siparişin teslimat süresi, bazı bölgelere ve kargo/taşıma firmasının operasyonel koşullarına göre farklılık gösterebilir.
Satıcı, siparişe konu ürünü yasal süreler içinde teslim etmekle yükümlüdür.
3. KARGO VE TAŞIMA FİRMALARI
Siparişler, satıcı tarafından bildirilecek anlaşmalı kargo veya taşıma firması aracılığıyla gönderilir.
Satıcı, operasyonel gerekliliklere göre Kolay Gelsin, Hepsijet veya farklı bir anlaşmalı kargo/taşıma firması kullanabilir.
Kargo veya taşıma firması seçimi, teslimat adresi, ürünün niteliği, operasyon yoğunluğu ve hizmet sağlayıcı uygunluğuna göre değişebilir.
Satıcı, daha hızlı ve güvenli teslimat sağlamak amacıyla kargo veya taşıma firmasını değiştirme hakkını saklı tutar.
4. KARGO ÜCRETİ
Kargo ücreti, sipariş sırasında ödeme ekranında alıcıya gösterilir.
Alıcı, siparişi onaylamadan önce kargo ücreti dahil toplam ödeme tutarını görebilir.
5.000 TL ve üzeri siparişlerde ücretsiz kargo kampanyası uygulanabilir.
Satıcı, ücretsiz kargo alt limitini, kargo ücretlerini ve kampanya koşullarını değiştirme hakkını saklı tutar.
Alıcının siparişi onayladığı anda ödeme ekranında gösterilen kargo ücreti ve kampanya koşulları geçerlidir.
5. ÜCRETSİZ KARGO KAMPANYASI
5.000 TL ve üzeri siparişlerde ücretsiz kargo uygulanabilir.
Ücretsiz kargo kampanyası, yalnızca kampanya koşullarını sağlayan siparişler için geçerlidir.
İade veya iptal sonrasında sipariş tutarının ücretsiz kargo alt limitinin altına düşmesi halinde, kampanya koşulları ve ilgili mevzuat çerçevesinde işlem yapılır.
Satıcı, ücretsiz kargo kampanyasını değiştirme, durdurma veya güncelleme hakkını saklı tutar.
6. SİPARİŞ HAZIRLAMA SÜRECİ
Siparişler, ödeme onayı alındıktan sonra işleme alınır.
Ödeme işleminin banka, kart kuruluşu veya ödeme kuruluşu tarafından onaylanmaması halinde sipariş tamamlanmış sayılmaz.
Sipariş hazırlama süreci; ürün stok durumu, kampanya yoğunluğu, resmi tatiller ve operasyonel koşullara göre değişebilir.
Alıcıya, siparişin durumu hakkında sistem üzerinden veya e-posta yoluyla bilgi verilebilir.
7. TESLİMAT ADRESİ VE ALICI BİLGİLERİ
Siparişin doğru şekilde teslim edilebilmesi için alıcının teslimat adresini, telefon numarasını ve e-posta adresini doğru girmesi gerekir.
Teslimat adresinde alıcı veya teslim almaya yetkili kişi bulunmazsa, kargo veya taşıma firmasının kendi teslimat prosedürleri uygulanır.
Eksik veya hatalı adres nedeniyle teslim edilemeyen siparişlerde, ürün satıcıya geri dönebilir.
Bu durumda yeniden gönderim talep edilirse, ek kargo ücreti alıcıya yansıtılabilir.
8. TESLİMAT SIRASINDA KONTROL
Alıcı, teslim aldığı paketi mümkün olduğunca teslimat sırasında kontrol etmelidir.
Pakette ezilme, yırtılma, açılma, ıslanma, kırılma veya belirgin hasar varsa, alıcının kargo/taşıma görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletmesi önerilir.
Hasarlı paket teslim alınmışsa veya ürünün hasarlı, eksik, yanlış ya da kusurlu olduğu fark edilirse, alıcı mümkün olan en kısa sürede satıcı ile iletişime geçmelidir.
Bu durumda sipariş numarası, ürün görselleri, paket görselleri ve açıklama ile birlikte iade@sabitakkaya.com adresine e-posta gönderilmelidir.
9. HASARLI, EKSİK VEYA YANLIŞ ÜRÜN TESLİMATI
Alıcıya hasarlı, eksik, kusurlu veya siparişinden farklı bir ürün gönderilmesi halinde, durum satıcı tarafından değerlendirilir.
Bu tür durumlarda ürün görselleri, sipariş numarası, teslimat bilgisi ve açıklama talep edilebilir.
Hatalı, kusurlu veya yanlış gönderilen ürünlerde iade/değişim süreci satıcı tarafından yürütülür.
Bu tür durumlarda iade kargo masrafı alıcıya yansıtılmaz.
10. KARGO TAKİBİ
Sipariş kargoya veya taşıma firmasına teslim edildiğinde, kargo takip bilgisi alıcıya e-posta, SMS, sistem bildirimi veya ilgili taşıma firmasının bilgilendirme kanalları üzerinden iletilebilir.
Kargo takip bilgisi ile teslimat süreci takip edilebilir.
Kargo takip bilgisinde gecikme, güncelleme eksikliği veya teslimat sorunu görülmesi halinde alıcı, info@sabitakkaya.com adresinden satıcı ile iletişime geçebilir.
11. TESLİM EDİLEMEYEN SİPARİŞLER
Alıcının adreste bulunmaması, adresin hatalı veya eksik olması, teslimatın kabul edilmemesi veya kargo/taşıma firmasının alıcıya ulaşamaması gibi nedenlerle sipariş teslim edilemeyebilir.
Teslim edilemeyen siparişler, kargo veya taşıma firmasının prosedürlerine göre satıcıya geri dönebilir.
Ürün satıcıya geri döndüğünde, alıcıyla iletişime geçilerek yeniden gönderim veya iptal/iade süreci değerlendirilebilir.
Alıcı kaynaklı nedenlerle teslim edilemeyen siparişlerde yeniden gönderim için ek kargo ücreti talep edilebilir.
12. İADE GÖNDERİMLERİ
İade gönderimleri, satıcı tarafından bildirilecek anlaşmalı kargo veya taşıma firması üzerinden yapılmalıdır.
Alıcı, iade talebi için öncelikle iade@sabitakkaya.com adresine sipariş numarası ve talep açıklaması ile başvurmalıdır.
İade talebi değerlendirildikten sonra, iade gönderiminin hangi kargo veya taşıma firması ile yapılacağı alıcıya bildirilecektir.
Satıcının yönlendirdiği kargo/taşıma yöntemi dışında yapılan gönderimlerden kaynaklanabilecek ek ücret, gecikme veya teslimat sorunlarından alıcı sorumlu olabilir.
Önceden onay alınmadan yapılan karşı ödemeli gönderiler kabul edilmeyebilir.
13. CAYMA HAKKI KAPSAMINDA İADE GÖNDERİMİ
Alıcı, cayma hakkını kullandığını satıcıya bildirdiği tarihten itibaren 10 gün içinde ürünü satıcıya geri göndermekle yükümlüdür.
Cayma hakkı kapsamında gönderilecek ürünün kullanılmamış, denenmemiş, hasar görmemiş ve yeniden satışa uygun durumda olması gerekir.
Ürünün orijinal ambalajı, kutusu, etiketi, bandı, jelatini, mührü, koruyucu kapağı ve varsa tüm aksesuarları korunmuş olmalıdır.
Kozmetik ve kişisel bakım ürünlerinde ambalajı, bandı, jelatini, mührü, koruyucu kapağı veya hijyen güvenlik unsurları açılmış ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.
14. DİJİTAL HEDİYE KARTI TESLİMATI
Sabit Akkaya online mağazasında satılan hediye kartları dijital niteliktedir.
Dijital hediye kartları fiziksel kargo ile gönderilmez.
Dijital hediye kartları, sipariş ve ödeme sürecinin tamamlanmasının ardından elektronik ortamda iletilir veya kullanıcı hesabı/sistem üzerinden erişilebilir hale getirilebilir.
Dijital hediye kartının teslimat şekli, kullanım koşulları ve geçerlilik bilgileri ürün sayfasında veya Hediye Kartı Kullanım Koşulları sayfasında belirtilebilir.
15. MÜCBİR SEBEPLER VE TESLİMAT GECİKMELERİ
Doğal afet, salgın hastalık, savaş, terör, grev, lokavt, siber saldırı, teknik arıza, altyapı kesintisi, enerji kesintisi, internet erişim sorunu, resmi makam kararları, kargo/taşıma operasyonlarında aksama ve tarafların kontrolü dışında gelişen benzeri durumlar mücbir sebep sayılır.
Mücbir sebep hallerinde teslimat süreleri uzayabilir.
Bu tür durumlarda satıcı, alıcıyı mümkün olan kanallar üzerinden bilgilendirmeye çalışır.
16. İLETİŞİM
Teslimat, kargo, hasarlı ürün, eksik ürün, yanlış ürün veya iade gönderimiyle ilgili tüm talepleriniz için bizimle aşağıdaki kanallardan iletişime geçebilirsiniz:
E-posta:
info@sabitakkaya.com
İade E-posta Adresi:
iade@sabitakkaya.com
Telefon:
0(212) 259 02 29 - 32
