ÖN BİLGİLENDİRME FORMU
Son güncelleme tarihi: 01.05.2026
İşbu Ön Bilgilendirme Formu, www.sabitakkaya.com internet sitesi üzerinden yapılacak alışverişlerde, tüketicinin siparişini onaylamadan ve ödeme yükümlülüğü altına girmeden önce bilgilendirilmesi amacıyla hazırlanmıştır.
Bu form, Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin ayrılmaz bir parçasıdır.
1. SATICI / HİZMET SAĞLAYICI BİLGİLERİ
Ticari Unvan:
SABİT AKKAYA HAİR STYLİST BOSPHORUS KUAFÖR SALONLARI İŞLETMECİLİĞİ SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
MERSİS No:
0736102045200001
Vergi Dairesi / Vergi No:
Bakırköy Vergi Dairesi – 7361020452
Ticaret Sicil No:
126009-5
Merkez Adres:
Ataköy 2-5-6. Kısım Mah. Rauf Orbay Cad. No: 2/1LB Bakırköy / İstanbul
E-posta:
info@sabitakkaya.com
İade E-posta Adresi:
iade@sabitakkaya.com
Telefon:
0(212) 259 02 29 - 32
İnternet Sitesi:
www.sabitakkaya.com
2. ALICI / TÜKETİCİ BİLGİLERİ
Alıcı; www.sabitakkaya.com internet sitesi üzerinden ürün veya dijital hediye kartı satın alan kişidir.
Alıcının adı, soyadı, teslimat adresi, fatura adresi, telefon numarası, e-posta adresi, sipariş numarası, satın aldığı ürünler, ürün bedeli, kargo bedeli, ödeme yöntemi ve siparişe ilişkin diğer bilgiler, sipariş oluşturma aşamasında alıcı tarafından sisteme girilir ve sipariş kaydında yer alır.
Alıcı, siparişi onaylamadan önce verdiği bilgilerin doğru, güncel ve eksiksiz olduğunu kontrol etmekle yükümlüdür.
3. ÖN BİLGİLENDİRMENİN KONUSU
İşbu Ön Bilgilendirme Formu’nun konusu, alıcının www.sabitakkaya.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürün veya dijital hediye kartına ilişkin temel bilgiler, satıcı bilgileri, ürün fiyatı, ödeme koşulları, teslimat, kargo, cayma hakkı, iade koşulları ve uyuşmazlık çözüm yolları hakkında alıcının bilgilendirilmesidir.
4. ÜRÜN VE HİZMETLERİN TEMEL NİTELİKLERİ
Sabit Akkaya online mağazasında satışa sunulan ürünler; kozmetik ürünleri, saç bakım ürünleri, kişisel bakım ürünleri, çanta, tarak, toka ve benzeri aksesuar ürünlerinden oluşabilir.
Sitede ayrıca online mağazada kullanılmak üzere dijital hediye kartı satışı yapılabilir.
Satın alınan ürünün adı, markası, modeli, adedi, temel özellikleri, satış fiyatı, stok durumu ve varsa kampanya koşulları, ürün sayfasında ve sipariş onayı öncesinde alıcıya gösterilir.
Alıcı, siparişi onaylamadan önce ürün açıklamalarını, ürünün temel niteliklerini, kullanım amacını, fiyatını, teslimat şartlarını ve iade koşullarını incelemekle yükümlüdür.
5. FİYAT BİLGİSİ
Ürünlerin satış fiyatı, sipariş anında www.sabitakkaya.com internet sitesinde gösterilen fiyattır.
Tüm fiyatlara, aksi açıkça belirtilmedikçe yürürlükteki vergiler dahildir.
Sipariş toplamı; ürün bedeli, varsa kargo bedeli, vergiler, indirim, kupon, kampanya, hediye kartı kullanımı ve diğer sipariş kalemleriyle birlikte ödeme öncesinde alıcıya gösterilir.
Alıcı, siparişini onaylamadan önce toplam ödeme tutarını görebilir.
6. ÖDEME BİLGİLERİ
Ödemeler PayTR ödeme altyapısı üzerinden alınır.
Alıcı, kredi kartı, banka kartı veya ödeme ekranında sunulan diğer ödeme yöntemleriyle ödeme yapabilir.
Sitede taksitli satış uygulanmamaktadır.
Kredi kartı ve banka kartı bilgileri satıcı tarafından saklanmaz. Kart bilgileri PayTR ödeme altyapısı üzerinden işlenir.
Ödeme işleminin banka, kart kuruluşu veya ödeme kuruluşu tarafından onaylanmaması halinde sipariş tamamlanmış sayılmaz.
7. FATURA BİLGİLERİ
Satıcı, siparişe ilişkin faturayı elektronik fatura veya e-arşiv fatura olarak düzenler.
Fatura, alıcının sipariş sırasında bildirdiği e-posta adresine gönderilir.
Alıcı, fatura bilgilerinin doğru ve eksiksiz olduğunu kontrol etmekle yükümlüdür.
Fatura bilgilerinin hatalı veya eksik girilmesinden kaynaklanan gecikme, düzeltme ihtiyacı veya teslimat sorunlarından alıcı sorumludur.
8. TESLİMAT BİLGİLERİ
Siparişler yalnızca Türkiye sınırları içinde teslim edilir.
Ürünler, satıcı tarafından bildirilecek anlaşmalı kargo veya taşıma firması aracılığıyla gönderilir.
Satıcı, operasyonel gerekliliklere göre Kolay Gelsin, Hepsijet veya farklı bir anlaşmalı kargo/taşıma firması kullanabilir.
Siparişler genellikle 2-3 iş günü içinde kargoya veya taşıma firmasına teslim edilir. Teslimat süresi; ürün stok durumu, resmi tatiller, kampanya yoğunluğu, kargo/taşıma firması operasyonu, teslimat adresi ve mücbir sebepler nedeniyle değişebilir.
Satıcı, siparişe konu ürünü yasal süreler içinde teslim etmekle yükümlüdür.
Ürünün teslimine kadar oluşabilecek kayıp ve hasarlardan, satıcının belirlediği taşıyıcı kullanıldığı sürece satıcı sorumludur.
9. KARGO ÜCRETİ
Kargo ücreti, sipariş sırasında alıcıya gösterilir.
5.000 TL ve üzeri siparişlerde ücretsiz kargo kampanyası uygulanabilir.
Satıcı, ücretsiz kargo alt limitini, kargo ücretlerini ve kampanya koşullarını değiştirme hakkını saklı tutar.
Alıcının siparişi onayladığı anda ekranda gösterilen kargo ve kampanya koşulları geçerlidir.
10. TESLİMAT SIRASINDA KONTROL
Alıcı, teslim aldığı paketi mümkün olduğunca teslimat sırasında kontrol etmelidir.
Pakette ezilme, yırtılma, açılma, ıslanma, kırılma veya belirgin hasar varsa, alıcının kargo/taşıma görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletmesi önerilir.
Hasarlı, eksik, yanlış veya kusurlu ürün teslim alınması halinde alıcı, mümkün olan en kısa sürede iade@sabitakkaya.com adresine sipariş numarası, ürün görselleri ve açıklama ile birlikte başvurmalıdır.
11. CAYMA HAKKI
Alıcı, mesafeli satış kapsamında satın aldığı ürünlerde, ürünün kendisine veya belirlediği üçüncü kişiye teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.
Alıcı, sözleşmenin kurulmasından ürünün teslimine kadar olan süre içinde de cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkının kullanılabilmesi için, 14 günlük süre içinde satıcıya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirim yapılması gerekir.
Cayma bildirimi için aşağıdaki kanallar kullanılabilir:
E-posta:
iade@sabitakkaya.com
Alternatif e-posta:
info@sabitakkaya.com
Telefon:
0(212) 259 02 29 - 32
Telefon üzerinden bilgi alınabilir; ancak cayma hakkının kullanılması için bildirimin e-posta veya yazılı yöntemle yapılması gerekir.
12. CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI ÜRÜNLER
Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:
Sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan; ambalajı, bandı, mührü, jelatini, paketi, koruyucu kapağı veya güvenlik etiketi teslimden sonra açılmış kozmetik ve kişisel bakım ürünleri.
Kullanılmış, denenmiş, ambalaj bütünlüğü bozulmuş, yeniden satışa uygun olmayan saç bakım ürünleri, şampuan, maske, serum, krem, bakım yağı, saç şekillendirici ve benzeri kozmetik ürünler.
Alıcının özel istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler.
Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi kısa olan ürünler.
Elektronik ortamda teslim edilen, kullanılan, kodu görüntülenen, üçüncü kişilerle paylaşılan veya teknik olarak iptal edilemeyen dijital hediye kartları.
Hijyen, sağlık, kişisel kullanım veya ürün niteliği nedeniyle yeniden satışa uygun olmayan ürünler.
13. KOZMETİK VE KİŞİSEL BAKIM ÜRÜNLERİNDE İADE
Sabit Akkaya online mağazasında kozmetik, saç bakım ve kişisel bakım ürünleri satılmaktadır.
Sağlık ve hijyen gerekçesiyle; ambalajı, jelatini, bandı, mührü, koruyucu kapağı veya güvenlik etiketi açılmış kozmetik ve kişisel bakım ürünlerinde cayma hakkı kullanılamaz.
Şampuan, saç bakım ürünü, saç şekillendirici, serum, maske, krem, bakım yağı ve benzeri kozmetik/kişisel bakım ürünleri; açılmış, denenmiş, kullanılmış veya ambalaj bütünlüğü bozulmuş ise iade alınmaz.
Bu ürünlerde iade yapılabilmesi için ürünün hiç kullanılmamış, denenmemiş, ambalajının ve hijyen koruma unsurlarının bozulmamış olması gerekir.
14. AKSESUAR ÜRÜNLERİNDE İADE
Çanta, tarak, toka ve benzeri aksesuar ürünlerinde iade yapılabilir.
Ancak ürünün kullanılmamış, hasarsız, etiketi ve ambalajı bozulmamış, yeniden satışa uygun durumda olması gerekir.
Kullanım izi bulunan, çizilmiş, kırılmış, deforme olmuş veya kişisel kullanım nedeniyle hijyen açısından yeniden satışa uygun olmayan aksesuar ürünlerinde iade kabul edilmeyebilir.
15. İADE GÖNDERİMİ
Alıcı, cayma bildirimi yaptıktan sonra, satıcının bildireceği anlaşmalı kargo veya taşıma yöntemiyle ürünü iade etmelidir.
İade gönderimi, satıcı tarafından bildirilen kargo/taşıma firması üzerinden yapılmalıdır.
Satıcının yönlendirdiği kargo/taşıma yöntemi dışında yapılan gönderimlerden kaynaklanabilecek ek ücret, gecikme veya teslimat sorunlarından alıcı sorumlu olabilir.
Önceden onay alınmadan yapılan karşı ödemeli gönderiler kabul edilmeyebilir.
16. İADE SÜRESİ VE GERİ ÖDEME
Alıcı, cayma bildirimini satıcıya ilettiği tarihten itibaren 10 gün içinde ürünü satıcıya geri göndermekle yükümlüdür.
Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren 14 gün içinde, mevzuata uygun şekilde tahsil edilen ödemeyi alıcıya iade eder.
İade şartlarına uygun olmayan, kullanılmış, denenmiş, ambalaj bütünlüğü bozulmuş veya yeniden satışa uygun olmayan ürünlerde iade talebi reddedilebilir.
Geri ödeme, alışverişte kullanılan ödeme yöntemine uygun şekilde yapılır.
Ödeme PayTR altyapısı üzerinden alındığı için, kredi kartı veya banka kartı iadelerinin karta yansıma süresi bankanın işlem süreçlerine göre değişebilir.
Kupon, kampanya, indirim, ücretsiz kargo, hediye kartı veya promosyon kullanılan siparişlerde geri ödeme tutarı siparişin ödeme yapısına göre hesaplanır.
17. HATALI, KUSURLU VEYA YANLIŞ ÜRÜN GÖNDERİMİ
Alıcıya hatalı, kusurlu, hasarlı veya siparişinden farklı ürün gönderilmesi halinde, alıcı durumu mümkün olan en kısa sürede satıcıya bildirmelidir.
Bu durumda ürün görselleri, sipariş numarası ve açıklama ile birlikte iade@sabitakkaya.com adresine e-posta gönderilmelidir.
Hatalı, kusurlu veya yanlış gönderilen ürünlerde iade/değişim süreci satıcı tarafından değerlendirilir.
Bu tür durumlarda iade kargo masrafı alıcıya yansıtılmaz.
18. DEĞİŞİM
Satıcı, stok durumu ve ürün niteliğine göre değişim talebini değerlendirebilir.
Kozmetik ve kişisel bakım ürünlerinde, ambalajı veya hijyen koruma unsurları açılmış ürünlerde değişim yapılamaz.
Aksesuar ürünlerinde değişim yapılabilmesi için ürünün kullanılmamış, hasarsız, etiketi ve ambalajı bozulmamış, yeniden satışa uygun durumda olması gerekir.
Değişim talepleri için iade@sabitakkaya.com adresine başvurulmalıdır.
19. DİJİTAL HEDİYE KARTLARI
Sabit Akkaya online mağazasında satılan hediye kartları dijital niteliktedir ve yalnızca online mağazada kullanılmak üzere düzenlenir.
Dijital hediye kartları nakde çevrilemez, banka hesabına iade edilemez ve farklı bir ödeme aracına aktarılamaz.
Hediye kartının hiç kullanılmamış olması, üçüncü kişilerle paylaşılmamış olması ve teknik olarak iptal edilebilir durumda olması halinde iade talepleri ayrıca değerlendirilir.
Kullanılmış, kısmen kullanılmış, kodu görüntülenmiş/paylaşılmış veya kötüye kullanım riski doğuran dijital hediye kartlarında iade kabul edilmeyebilir.
Hediye kartının kullanım koşulları ayrıca Hediye Kartı Kullanım Koşulları sayfasında düzenlenebilir.
20. ÜYELİK VE HESAP KULLANIMI
Alıcı, siteye e-posta adresiyle veya Google/Facebook gibi üçüncü taraf giriş yöntemleriyle üye olabilir.
Üyelik; sipariş takibi, hesap yönetimi, alışveriş işlemlerinin kolaylaştırılması, kullanıcı deneyimi ve müşteri hizmetleri süreçleri amacıyla kullanılabilir.
Şu anda müşteri sadakat/puan sistemi aktif değildir. İleride sadakat, puan veya ödül sistemi devreye alınırsa, ilgili koşullar ayrıca yayınlanacaktır.
Alıcı, üyelik bilgilerinin doğruluğundan, hesabının güvenliğinden ve hesabı üzerinden yapılan işlemlerden sorumludur.
21. KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI
Alıcıya ait kişisel veriler; siparişin alınması, ödeme sürecinin yürütülmesi, ürün teslimatı, fatura düzenlenmesi, müşteri hizmetleri, iade/değişim işlemleri, üyelik yönetimi, site güvenliği ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla işlenir.
Kişisel veriler; Wix, PayTR, kargo/taşıma firmaları, e-fatura/e-arşiv hizmet sağlayıcıları, e-posta hizmet sağlayıcıları, Google Analytics, Google Ads, Google Merchant Center, WhatsApp ve ilgili hizmet sağlayıcılarla, hizmetin gerektirdiği ölçüde paylaşılabilir.
Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgi KVKK Aydınlatma Metni, Gizlilik Politikası ve Çerez Politikası sayfalarında yer alır.
22. TİCARİ ELEKTRONİK İLETİ
Alıcı, kampanya, duyuru, indirim, ürün bilgilendirmesi ve pazarlama amaçlı e-posta veya WhatsApp iletileri almak isterse, ayrıca ticari elektronik ileti onayı verebilir.
Sipariş, ödeme, fatura, kargo, üyelik güvenliği, iade ve müşteri hizmetleri gibi işlem bildirimleri, ticari pazarlama izninden bağımsız olarak gönderilebilir.
Alıcı, ticari elektronik ileti izinlerini ilgili kanallar üzerinden geri çekebilir.
23. ŞİKAYET VE UYUŞMAZLIK ÇÖZÜMÜ
Alıcı, sipariş, teslimat, iade, değişim veya ürünlerle ilgili taleplerini öncelikle aşağıdaki iletişim kanallarından satıcıya iletebilir:
E-posta:
info@sabitakkaya.com
İade e-posta adresi:
iade@sabitakkaya.com
Telefon:
0(212) 259 02 29 - 32
İşbu Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi’nden doğabilecek uyuşmazlıklarda, yürürlükteki mevzuat kapsamında Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
Uyuşmazlıklarda başvuru yapılacak merci, uyuşmazlık tutarı ve tarafların yerleşim yeri dikkate alınarak ilgili mevzuata göre belirlenir.
24. ONAY VE YÜRÜRLÜK
Alıcı, siparişi onaylamadan önce işbu Ön Bilgilendirme Formu’nu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni okuyup anladığını kabul eder.
Alıcı, ödeme yükümlülüğü doğuran siparişi onaylamadan önce ürünün temel nitelikleri, toplam fiyatı, kargo ve teslimat bilgileri, cayma hakkı, iade koşulları, cayma hakkı istisnaları ve hak arama yolları hakkında bilgilendirildiğini kabul eder.
İşbu Ön Bilgilendirme Formu, alıcının elektronik ortamda siparişini onaylamasıyla birlikte Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin ayrılmaz parçası olarak geçerlilik kazanır.
