Son güncelleme tarihi: 01.05.2026
İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, www.sabitakkaya.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş veren alıcı ile aşağıda bilgileri yer alan satıcı arasında, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında kurulmuştur.
Taraflar
Satıcı / Hizmet Sağlayıcı
Ticari Unvan: SABİT AKKAYA HAİR STYLİST BOSPHORUS KUAFÖR SALONLARI İŞLETMECİLİĞİ SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
MERSİS No: 0736102045200001
Vergi Dairesi / Vergi No: Bakırköy Vergi Dairesi – 7361020452
Ticaret Sicil No: 126009-5
Merkez Adres: Ataköy 2-5-6. Kısım Mah. Rauf Orbay Cad. No: 2/1LB Bakırköy / İstanbul
E-posta: info@sabitakkaya.com
İade E-posta Adresi: iade@sabitakkaya.com
Telefon: 0(212) 259 02 29 - 32
İnternet Sitesi: www.sabitakkaya.com
Alıcı / Tüketici
Alıcı; www.sabitakkaya.com internet sitesi üzerinden ürün veya dijital hediye kartı satın alan kişidir.
Alıcının adı, soyadı, teslimat adresi, fatura adresi, telefon numarası, e-posta adresi, sipariş numarası, satın aldığı ürünler, ürün bedeli, kargo bedeli, ödeme yöntemi ve siparişe ilişkin diğer bilgiler, siparişin oluşturulduğu anda sistem tarafından alınır ve sipariş kaydında yer alır.
Sözleşmenin konusu
İşbu sözleşmenin konusu, alıcının www.sabitakkaya.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürünlerin veya dijital hediye kartlarının satışı, teslimi, ödeme koşulları, cayma hakkı, iade koşulları ve tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
Satıcı tarafından internet sitesinde sunulan ürünler; kozmetik ürünleri, saç bakım ürünleri, kişisel bakım ürünleri, aksesuar ürünleri, çanta, tarak, toka ve benzeri ürünlerden oluşabilir.
Sitede ayrıca online mağazada kullanılmak üzere dijital hediye kartı satışı yapılabilir.
Ürün ve sipariş bilgileri
Siparişe konu ürünün adı, adedi, satış fiyatı, vergiler dahil toplam bedeli, varsa indirim, kupon, kampanya, kargo bedeli, teslimat bilgileri ve ödeme yöntemi, siparişin tamamlanmasından önce alıcıya gösterilir.
Alıcı, siparişi onaylamadan önce ürün bilgilerini, fiyatı, teslimat adresini, fatura bilgilerini, kargo ve iade şartlarını kontrol etmekle yükümlüdür.
Alıcının siparişi onaylaması, işbu sözleşme hükümlerini ve Ön Bilgilendirme Formu’nu kabul ettiği anlamına gelir.
Fiyat ve ödeme
Ürünlerin satış fiyatı, sipariş anında internet sitesinde gösterilen fiyattır.
Tüm fiyatlara, aksi açıkça belirtilmedikçe yürürlükteki vergiler dahildir.
Ödeme, PayTR ödeme altyapısı üzerinden kredi kartı, banka kartı veya sistemde sunulan diğer ödeme yöntemleriyle yapılır.
Kredi kartı ve banka kartı bilgileri satıcı tarafından saklanmaz. Kart bilgileri PayTR altyapısı üzerinden işlenir.
Sitede taksitli satış uygulanmamaktadır. Satıcının ileride taksit, kampanya veya farklı ödeme yöntemi sunma hakkı saklıdır.
Fatura
Satıcı, siparişe ilişkin faturayı elektronik fatura veya e-arşiv fatura olarak düzenler.
Fatura, alıcının sipariş sırasında bildirdiği e-posta adresine gönderilir.
Alıcı, fatura bilgilerinin doğru ve eksiksiz olduğunu kontrol etmekle yükümlüdür. Hatalı veya eksik bilgi verilmesinden kaynaklanan gecikme ve sorunlardan alıcı sorumludur.
Teslimat
Siparişler yalnızca Türkiye sınırları içinde teslim edilir.
Ürünler, satıcı tarafından bildirilecek anlaşmalı kargo veya taşıma firması aracılığıyla gönderilir. Satıcı, operasyonel gerekliliklere göre Kolay Gelsin, Hepsijet veya farklı bir anlaşmalı kargo/taşıma firması kullanabilir.
Siparişler genellikle 2-3 iş günü içinde kargoya veya taşıma firmasına teslim edilir. Teslimat süresi; stok durumu, resmi tatiller, kampanya dönemleri, kargo yoğunluğu, bölgesel teslimat şartları ve mücbir sebepler nedeniyle değişebilir.
Satıcı, siparişe konu ürünü yasal süreler içinde teslim etmekle yükümlüdür.
Kargo ücreti
Kargo ücreti, sipariş sırasında alıcıya gösterilir.
5.000 TL ve üzeri siparişlerde ücretsiz kargo kampanyası uygulanabilir.
Satıcı, ücretsiz kargo alt limitini, kampanya koşullarını ve kargo ücretlerini değiştirme hakkını saklı tutar. Sipariş anında alıcıya gösterilen koşullar geçerlidir.
Teslimat sırasında kontrol
Alıcı, teslim aldığı paketi teslimat sırasında mümkün olduğunca kontrol etmelidir.
Pakette ezilme, yırtılma, açılma, ıslanma, kırılma veya belirgin hasar varsa, alıcının kargo/taşıma görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletmesi önerilir.
Hasarlı, eksik, yanlış veya kusurlu ürün teslim alınması halinde alıcı, mümkün olan en kısa sürede iade@sabitakkaya.com adresine sipariş numarası, ürün görselleri ve açıklama ile birlikte başvurmalıdır.
Cayma hakkı
Alıcı, mesafeli satış kapsamında satın aldığı ürünlerde, ürünün kendisine veya belirlediği üçüncü kişiye teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkının kullanılabilmesi için, 14 günlük süre içinde satıcıya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirim yapılması gerekir.
Cayma bildirimi için aşağıdaki iletişim kanalları kullanılabilir:
E-posta: iade@sabitakkaya.com
Alternatif e-posta: info@sabitakkaya.com
Telefon: 0(212) 259 02 29 - 32
Telefon üzerinden bilgi alınabilir; ancak cayma bildiriminin e-posta veya yazılı yöntemle yapılması gerekir.
Cayma hakkının kullanılamayacağı ürünler
Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan; ambalajı, bandı, mührü, jelatini, paketi, koruyucu kapağı veya güvenlik etiketi teslimden sonra açılmış kozmetik ve kişisel bakım ürünleri.

• Kullanılmış, denenmiş, ambalaj bütünlüğü bozulmuş, yeniden satışa uygun olmayan saç bakım ürünleri, şampuan, maske, serum, krem, bakım yağı, saç şekillendirici ve benzeri kozmetik ürünler.

• Alıcının özel istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler.

• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi kısa olan ürünler.

• Elektronik ortamda teslim edilen, kullanılan, kodu görüntülenen, üçüncü kişilerle paylaşılan veya teknik olarak iptal edilemeyen dijital hediye kartları.

• Hijyen, sağlık, kişisel kullanım veya ürün niteliği nedeniyle yeniden satışa uygun olmayan ürünler.

İade koşulları
Cayma hakkı kapsamında iade edilecek ürünün kullanılmamış, denenmemiş, hasar görmemiş ve yeniden satışa uygun durumda olması gerekir.
Ürünün orijinal ambalajı, kutusu, etiketi, bandı, koruyucu kapağı, jelatini, mührü ve varsa tüm aksesuarları eksiksiz şekilde korunmuş olmalıdır.
Fatura, irsaliye, garanti belgesi, kullanım kılavuzu, promosyon ürünü veya kampanya hediyesi varsa iade paketiyle birlikte gönderilmelidir.
İade şartlarına uygun olmayan ürünlerin iadesi kabul edilmeyebilir.
İade gönderimi
Alıcı, cayma bildirimi yaptıktan sonra, satıcının bildireceği anlaşmalı kargo veya taşıma yöntemiyle ürünü iade etmelidir.
İade gönderimi, satıcı tarafından bildirilen kargo/taşıma firması üzerinden yapılmalıdır.
Satıcının yönlendirdiği yöntem dışında yapılan gönderimlerden kaynaklanabilecek ek ücret, gecikme veya teslimat sorunlarından alıcı sorumlu olabilir.
Önceden onay alınmadan yapılan karşı ödemeli gönderiler kabul edilmeyebilir.
Hatalı, kusurlu veya yanlış ürün gönderimi
Alıcıya hatalı, kusurlu, hasarlı veya siparişinden farklı ürün gönderilmesi halinde, alıcı durumu mümkün olan en kısa sürede satıcıya bildirmelidir.
Bu tür durumlarda alıcıdan ürün görselleri, sipariş numarası ve açıklama talep edilebilir.
Hatalı, kusurlu veya yanlış gönderilen ürünlerde iade/değişim süreci satıcı tarafından değerlendirilir. Bu durumda iade kargo masrafı alıcıya yansıtılmaz.
Geri ödeme
Cayma hakkının usulüne uygun kullanılması ve iade şartlarına uygun ürünün satıcıya ulaşması sonrasında ürün kontrol edilir.
İade şartlarına uygun bulunan ürünlerde geri ödeme, mevzuata uygun süreler içinde, alışverişte kullanılan ödeme yöntemiyle yapılır.
Ödeme PayTR altyapısı üzerinden alındığı için, iade tutarının alıcının kredi kartı veya banka kartına yansıma süresi bankanın işlem süreçlerine göre değişebilir.
Kupon, kampanya, indirim, ücretsiz kargo, hediye kartı veya promosyon kullanılan siparişlerde geri ödeme tutarı siparişin ödeme yapısına göre hesaplanır.
Değişim
Satıcı, stok durumu ve ürün niteliğine göre değişim talebini değerlendirebilir.
Kozmetik ve kişisel bakım ürünlerinde, ambalajı veya hijyen koruma unsurları açılmış ürünlerde değişim yapılamaz.
Aksesuar ürünlerinde değişim yapılabilmesi için ürünün kullanılmamış, hasarsız, etiketi ve ambalajı bozulmamış, yeniden satışa uygun durumda olması gerekir.
Değişim talepleri için iade@sabitakkaya.com adresine başvurulmalıdır.
Dijital hediye kartları
Sabit Akkaya online mağazasında satılan hediye kartları dijital niteliktedir ve yalnızca online mağazada kullanılmak üzere düzenlenir.
Dijital hediye kartları nakde çevrilemez, banka hesabına iade edilemez ve farklı bir ödeme aracına aktarılamaz.
Hediye kartının hiç kullanılmamış olması, üçüncü kişilerle paylaşılmamış olması ve teknik olarak iptal edilebilir durumda olması halinde iade talepleri ayrıca değerlendirilir.
Kullanılmış, kısmen kullanılmış, kodu görüntülenmiş/paylaşılmış veya kötüye kullanım riski doğuran dijital hediye kartlarında iade kabul edilmeyebilir.
Hediye kartının kullanım koşulları ayrıca “Hediye Kartı Kullanım Koşulları” sayfasında düzenlenebilir.
Üyelik ve hesap kullanımı
Alıcı, siteye e-posta adresiyle veya Google/Facebook gibi üçüncü taraf giriş yöntemleriyle üye olabilir.
Üyelik, sipariş takibi, hesap yönetimi, kullanıcı deneyimi ve alışveriş işlemlerinin kolaylaştırılması amacıyla kullanılabilir.
Şu anda müşteri sadakat/puan sistemi aktif değildir. İleride sadakat, puan veya ödül sistemi devreye alınırsa, ilgili koşullar ayrıca yayınlanacaktır.
Alıcı, üyelik bilgilerinin doğruluğundan, hesabının güvenliğinden ve hesabı üzerinden yapılan işlemlerden sorumludur.
Kişisel verilerin korunması
Alıcıya ait kişisel veriler, siparişin alınması, ödeme sürecinin yürütülmesi, ürün teslimatı, fatura düzenlenmesi, müşteri hizmetleri, iade/değişim işlemleri, üyelik yönetimi, site güvenliği ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla işlenir.
Kişisel veriler; Wix, PayTR, kargo/taşıma firmaları, e-fatura/e-arşiv hizmet sağlayıcıları, e-posta hizmet sağlayıcıları, Google Analytics, Google Ads, Google Merchant Center, WhatsApp ve ilgili hizmet sağlayıcılarla, hizmetin gerektirdiği ölçüde paylaşılabilir.
Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgi, “KVKK Aydınlatma Metni”, “Gizlilik Politikası” ve “Çerez Politikası” sayfalarında yer alır.
Ticari elektronik ileti
Alıcı, kampanya, duyuru, indirim, ürün bilgilendirmesi ve pazarlama amaçlı e-posta veya WhatsApp iletileri almak isterse, ayrıca ticari elektronik ileti onayı verebilir.
Sipariş, ödeme, fatura, kargo, üyelik güvenliği, iade ve müşteri hizmetleri gibi işlem bildirimleri, ticari pazarlama izninden bağımsız olarak gönderilebilir.
Alıcı, ticari elektronik ileti izinlerini ilgili kanallar üzerinden geri çekebilir.
Mücbir sebepler
Doğal afet, salgın hastalık, savaş, terör, grev, lokavt, siber saldırı, teknik arıza, altyapı kesintisi, enerji kesintisi, internet erişim sorunu, kargo/taşıma operasyonlarında aksama, resmi makam kararları ve tarafların kontrolü dışında gelişen benzeri durumlar mücbir sebep sayılır.
Mücbir sebep halinde tarafların yükümlülükleri, mücbir sebebin etkisi ortadan kalkana kadar askıya alınabilir.
Uyuşmazlıkların çözümü
İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda, yürürlükteki mevzuat kapsamında Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
Uyuşmazlıklarda başvuru yapılacak merci, uyuşmazlık tutarı ve tarafların yerleşim yeri dikkate alınarak ilgili mevzuata göre belirlenir.
Yürürlük
Alıcı, www.sabitakkaya.com üzerinden siparişini onaylayarak işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni, Ön Bilgilendirme Formu’nu, İptal, İade ve Cayma Hakkı Politikası’nı, Gizlilik Politikası’nı ve ilgili diğer yasal metinleri okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.
İşbu sözleşme, alıcının elektronik ortamda siparişi onaylamasıyla yürürlüğe girer.