İPTAL, İADE VE CAYMA HAKKI POLİTİKASI
Son güncelleme tarihi: 01.05.2026
Bu İptal, İade ve Cayma Hakkı Politikası, www.sabitakkaya.com üzerinden yapılan online alışverişlerde geçerlidir.
Satıcı / Hizmet Sağlayıcı:
SABİT AKKAYA HAİR STYLİST BOSPHORUS KUAFÖR SALONLARI İŞLETMECİLİĞİ SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
MERSİS No:
0736102045200001
Vergi Dairesi / Vergi No:
Bakırköy Vergi Dairesi – 7361020452
Ticaret Sicil No:
126009-5
Merkez Adres:
Ataköy 2-5-6. Kısım Mah. Rauf Orbay Cad. No: 2/1LB Bakırköy / İstanbul
E-posta:
info@sabitakkaya.com
İade E-posta Adresi:
iade@sabitakkaya.com
Telefon:
0(212) 259 02 29 - 32
İnternet Sitesi:
www.sabitakkaya.com
1. CAYMA HAKKI
Tüketici, mesafeli satış kapsamında satın aldığı ürünlerde, ürünün kendisine veya belirlediği üçüncü kişiye teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.
Tüketici, sözleşmenin kurulmasından ürünün teslimine kadar olan süre içinde de cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkının kullanılabilmesi için 14 günlük süre içinde cayma talebinin yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile satıcıya bildirilmesi gerekir.
Cayma ve iade talepleri için aşağıdaki kanallar kullanılabilir:
E-posta:
iade@sabitakkaya.com
Alternatif e-posta:
info@sabitakkaya.com
Telefon:
0(212) 259 02 29 - 32
Telefon üzerinden bilgi alınabilir; ancak cayma bildiriminin yazılı olarak veya e-posta ile yapılması gerekir.
2. İADE ŞARTLARI
İade edilecek ürünün kullanılmamış, denenmemiş, hasar görmemiş ve yeniden satışa uygun durumda olması gerekir.
Ürünün orijinal ambalajı, kutusu, etiketi, bandı, koruyucu kapağı, jelatini, mührü ve varsa tüm aksesuarları eksiksiz şekilde korunmuş olmalıdır.
Ürünle birlikte gönderilen fatura, irsaliye, garanti belgesi, kullanım kılavuzu, promosyon ürünü ve kampanya hediyesi varsa iade paketine eklenmelidir.
Eksik, kullanılmış, denenmiş, hasar görmüş, ambalaj bütünlüğü bozulmuş veya yeniden satışa uygun olmayan ürünlerin iadesi kabul edilmeyebilir.
3. KOZMETİK VE KİŞİSEL BAKIM ÜRÜNLERİNDE İADE
Sabit Akkaya online mağazasında kozmetik, saç bakım ve kişisel bakım ürünleri satılmaktadır.
Sağlık ve hijyen gerekçesiyle; ambalajı, jelatini, bandı, mührü, koruyucu kapağı veya güvenlik etiketi açılmış kozmetik ve kişisel bakım ürünlerinde cayma hakkı kullanılamaz.
Şampuan, saç bakım ürünü, saç şekillendirici, serum, maske, krem, bakım yağı ve benzeri kozmetik/kişisel bakım ürünleri; açılmış, denenmiş, kullanılmış veya ambalaj bütünlüğü bozulmuş ise iade alınmaz.
Bu ürünlerde iade yapılabilmesi için ürünün hiç kullanılmamış, denenmemiş, ambalajının ve hijyen koruma unsurlarının bozulmamış olması gerekir.
4. AKSESUAR ÜRÜNLERİNDE İADE
Çanta, tarak, toka ve benzeri aksesuar ürünlerinde iade yapılabilir.
Ancak ürünün kullanılmamış, hasarsız, etiketi ve ambalajı bozulmamış, yeniden satışa uygun durumda olması gerekir.
Kullanım izi bulunan, çizilmiş, kırılmış, deforme olmuş veya kişisel kullanım nedeniyle hijyen açısından yeniden satışa uygun olmayan aksesuar ürünlerinde iade kabul edilmeyebilir.
5. CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI ÜRÜNLER
Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:
Sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan; ambalajı, bandı, mührü, jelatini, paketi, koruyucu kapağı veya güvenlik etiketi teslimden sonra açılmış kozmetik ve kişisel bakım ürünleri.
Kullanılmış, denenmiş, ambalaj bütünlüğü bozulmuş, yeniden satışa uygun olmayan saç bakım ürünleri, şampuan, maske, serum, krem, bakım yağı, saç şekillendirici ve benzeri kozmetik ürünler.
Alıcının özel istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler.
Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi kısa olan ürünler.
Elektronik ortamda teslim edilen, kullanılan, kodu görüntülenen, üçüncü kişilerle paylaşılan veya teknik olarak iptal edilemeyen dijital hediye kartları.
Hijyen, sağlık, kişisel kullanım veya ürün niteliği nedeniyle yeniden satışa uygun olmayan ürünler.
6. HATALI, KUSURLU VEYA YANLIŞ GÖNDERİLEN ÜRÜNLER
Tarafınıza hatalı, kusurlu, hasarlı veya siparişinizden farklı bir ürün gönderilmesi halinde, lütfen ürünü teslim aldıktan sonra mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçin.
Bu durumda ürün görselleri, sipariş numarası ve açıklama ile birlikte iade@sabitakkaya.com adresine e-posta göndermenizi rica ederiz.
Hatalı, kusurlu veya yanlış gönderilen ürünlerde iade/değişim süreci şirketimiz tarafından değerlendirilir.
Bu tür durumlarda iade kargo masrafı müşteriye yansıtılmaz.
7. İADE GÖNDERİMİ VE KARGO SÜRECİ
İade talebiniz tarafımıza ulaştıktan sonra, iade gönderimini hangi kargo veya taşıma firması ile yapmanız gerektiği tarafınıza bildirilecektir.
İade gönderimleri, şirketimiz tarafından bildirilecek anlaşmalı kargo veya taşıma firması üzerinden yapılmalıdır.
Şirketimizin yönlendirdiği kargo veya taşıma yöntemi dışında yapılan gönderimlerde oluşabilecek ek ücretlerden, gecikmelerden veya teslimat sorunlarından müşteri sorumlu olabilir.
Karşı ödemeli ve önceden onay alınmadan yapılan gönderiler kabul edilmeyebilir.
8. İADE SÜRESİ
Tüketici, cayma bildirimini satıcıya ilettiği tarihten itibaren 10 gün içinde ürünü satıcıya geri göndermekle yükümlüdür.
İade gönderiminde ürünün zarar görmemesi için ürün, orijinal ambalajına uygun şekilde ve taşıma sırasında hasar görmeyecek biçimde paketlenmelidir.
İade şartlarına uygun olmayan ürünlerde iade talebi reddedilebilir.
9. GERİ ÖDEME SÜRECİ
Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren 14 gün içinde, mevzuata uygun şekilde tahsil edilen ödemeyi alıcıya iade eder.
Geri ödeme, alışverişte kullanılan ödeme yöntemine uygun şekilde yapılır.
Ödemeler PayTR altyapısı üzerinden alındığı için, kredi kartı veya banka kartı iadelerinin karta yansıma süresi bankanın işlem süreçlerine göre değişebilir.
Kargo ücreti, kampanya, kupon, hediye kartı, indirim veya promosyon kullanılan siparişlerde geri ödeme tutarı, siparişin ödeme yapısına göre hesaplanır.
10. ÜCRETSİZ KARGO KAMPANYASI VE İADE
5.000 TL ve üzeri siparişlerde ücretsiz kargo uygulanabilir.
İade sonrası sipariş tutarının ücretsiz kargo alt limitinin altına düşmesi halinde, kampanya koşulları ve ilgili mevzuat çerçevesinde işlem yapılır.
11. DEĞİŞİM
Satıcı, stok durumu ve ürün niteliğine göre değişim talebini değerlendirebilir.
Kozmetik ve kişisel bakım ürünlerinde, ambalajı veya hijyen koruma unsurları açılmış ürünlerde değişim yapılamaz.
Aksesuar ürünlerinde değişim yapılabilmesi için ürünün kullanılmamış, hasarsız, etiketi ve ambalajı bozulmamış, yeniden satışa uygun durumda olması gerekir.
Değişim talepleri için iade@sabitakkaya.com adresine başvurulmalıdır.
12. DİJİTAL HEDİYE KARTLARI
Sabit Akkaya online mağazasında satılan hediye kartları dijital niteliktedir ve yalnızca online mağazada kullanılmak üzere düzenlenir.
Dijital hediye kartları nakde çevrilemez, banka hesabına iade edilemez ve farklı bir ödeme aracına aktarılamaz.
Hediye kartının hiç kullanılmamış olması, üçüncü kişilerle paylaşılmamış olması ve teknik olarak iptal edilebilir durumda olması halinde iade talepleri ayrıca değerlendirilir.
Kullanılmış, kısmen kullanılmış, kodu görüntülenmiş/paylaşılmış veya kötüye kullanım riski doğuran dijital hediye kartlarında iade kabul edilmeyebilir.
13. SİPARİŞ İPTALİ
Siparişiniz kargoya veya taşıma firmasına teslim edilmeden önce iptal talebinde bulunabilirsiniz.
İptal talepleri için iade@sabitakkaya.com veya info@sabitakkaya.com adresine sipariş numaranızla birlikte e-posta gönderebilirsiniz.
Sipariş kargoya veya taşıma firmasına teslim edildikten sonra iptal yerine iade süreci uygulanır.
14. TESLİMAT
Siparişler yalnızca Türkiye sınırları içinde teslim edilir.
Siparişler genellikle 2-3 iş günü içinde kargoya veya taşıma firmasına teslim edilir ya da teslimat süreci tamamlanır.
Teslimat süresi; ürün stok durumu, resmi tatiller, kampanya yoğunluğu, kargo veya taşıma firması operasyonu ve teslimat adresine göre değişebilir.
15. İLETİŞİM
İptal, iade, değişim ve cayma hakkı talepleriniz için bizimle aşağıdaki kanallardan iletişime geçebilirsiniz:
E-posta:
iade@sabitakkaya.com
Alternatif e-posta:
info@sabitakkaya.com
Telefon:
0(212) 259 02 29 - 32
